Ondersteuning

Stago zet zich in om u de best mogelijke service te bieden

De aandacht voor klantentevredenheid is een van de redenen dat Stago marktleider in hemostase is geworden. Ook wij bij Stago BNL begrijpen dat u zo snel mogelijk correcte onderzoeksresultaten moet leveren. Om aan die eisen te voldoen, zijn we het aan onszelf verplicht om alle problemen zo snel mogelijk te verhelpen.

Daarvoor staan de volgende mogelijkheden tot uw beschikking.

Customer Support Hotline

Op het nummer +31 (0)71 890 04 63 of +32 (0)2 512 30 32 kunt u van maandag tot vrijdag van 8:30 tot 17:00 uur een van onze gespecialiseerde medewerkers spreken.

Onze doelstelling

Zo snel en efficiënt mogelijk een foutdiagnose opstellen.

Onze specialisten in Leiden (NL) en Brussel (BE) beschikken over ons volledige portfolio van toestellen. Zodat ze de meeste vragen direct aan de telefoon kunnen beantwoorden en 84% van de storing direct met u kunnen oplossen zonder dat hiervoor interventie van een van onze service engineers nodig is. Op deze manier kunt u zo snel mogelijk weer verder werken zonder dat kostbare tijd verloren gaat.

Technische ondersteuning

    • Installatie van toestellen
    • Opleiding ter plaatse
    • Preventief onderhoud
    • Reparaties ter plaatse

    Wetenschappelijke buitendienst

    Onze hemostasespecialisten ondersteunen u met veel plezier bij wetenschappelijke en klinische studies. Vraagt u hen gerust eens naar de oplossingen die wij kunnen bieden.

    Top

    84%

    van de storingen worden door de hotline opgelost.