De aandacht voor klantentevredenheid is een van de redenen dat Stago marktleider in hemostase is geworden. Ook wij bij Stago BNL begrijpen dat u zo snel mogelijk correcte onderzoeksresultaten moet leveren. Om aan die eisen te voldoen, zijn we het aan onszelf verplicht om alle problemen zo snel mogelijk te verhelpen.

Daarvoor staan de volgende mogelijkheden tot uw beschikking.

Customer Support Hotline

Op het nummer +31 (0)71 890 04 63 of +32 (0)2 512 30 32 kunt u van maandag tot vrijdag van 8:30 tot 17:00 uur een van onze gespecialiseerde medewerkers spreken.

Onze doelstelling

Zo snel en efficiënt mogelijk een foutdiagnose opstellen.

Onze specialisten in Leiden (NL) en Brussel (BE) hebben bij de Hotline alle toestellen in onze portfolio ter beschikking. Hierdoor kunnen we de meeste vragen direct aan de telefoon beantwoorden en zodoende 84% van de storingen meteen met u oplossen zonder de noodzaak tot interventie van een van onze service engineers. Op deze manier kunt u zo snel mogelijk weer verder werken zonder dat kostbare tijd verloren gaat. Sinds kort hebben we de ondersteuning op afstand uitgebreid met de Sightcall applicatie waardoor u ons nu meteen kan laten zien dat wat ù precies ziet. klik hier voor meer informatie over Sightcall.

Download via onderstaande QR-codes direct de Sightcall applicatie voor uw mobiele device:

Technische ondersteuning

• Installatie van toestellen
• Opleiding ter plaatse
• Preventief onderhoud
• Herstellingen ter plaatse

Wetenschappelijke buitendienst

Onze hemostasespecialisten ondersteunen u met veel plezier bij wetenschappelijke en klinische studies. Vraagt u hen gerust eens naar de oplossingen die wij kunnen bieden.